Termos e Condições

Considerações Gerais:

O compromisso da TRYTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA. ME. é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Caso não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa política, as quais se encontram de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas a TRYTECH pelos contatos disponíveis. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem a violação do lacre original do fabricante. É imprescindível esta condição.
O produto deverá ser devolvido através dos correios, com porte/frete pago pelo cliente, para TRYTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA ME – Av. João Theodoro da Silva, 84 – Roçado – São José – Santa Catarina, 88108-300.

Caso o cliente desista da compra realizada no site com o produto ainda em trânsito, a TRYTECH deve ser notificada através dos contatos disponíveis. Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega e somente quando a mercadoria for enviada, recebida e conferida pela empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para a troca ou reembolso.

Atenção: Caso o produto devolvido não atenda as condições exigidas acima, não será aceita a devolução, e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TRYTECH se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

POLÍTICA DE TROCA

Para efetuar a troca do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado para TRYTECH INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA ME – Av. João Theodoro da Silva, 84 – Roçado – São José – Santa Catarina, 88108-300. Assim que o produto chegar a nossa loja, o novo produto será enviado.

O cliente poderá fazer a escolha de outro produto conforme a disponibilidade em nossa loja.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal/cupom fiscal (quando houver) e todos os seus acessórios. É imprescindível que a etiqueta/lacre do produto não seja violada.

Caso haja diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor entrar em contato com o vendedor ao qual adquiriu o produto a ser trocado.

O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de uma nova tarifa de frete e de eventual diferença no custo da nova mercadoria.

Tempo da troca por tamanho/marca/modelo/especificações, será de 30 dias, a partir da data da compra do cliente.


RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição do valor pago somente será realizada após o recebimento das informações, imagens/fotos e/ou análise do produto realizada pela área de qualidade da TRYTECH.

A análise acontecerá em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto (caso seja necessário devolvê-lo para análise) ou após o recebimento das informações e imagens/fotos.

Formas de reembolso disponível:

  • Transferência para Conta Corrente;
  • Crédito na Conta PagSeguro para pagamentos em boleto; ou
  • Devolução pelo PagSeguro para compras feitas pelo cartão de crédito.

Para compras por cartão de crédito, a TRYTECH entrará em contato com o PagSeguro solicitando o estorno, deste modo, na fatura do mês seguinte ocorrerá a restituição de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Avaria

Em caso de avaria, apenas as avarias causadas ao produto, em si – não sendo considerado produto a sua EMBALAGEM/CAIXA -, pela transportadora, terão reembolso efetuado.

Qualquer avaria causada na instalação, má utilização ou transporte (que não do trâmite de entrega da compra ao destinatário) não será passível de reembolso. Portanto, qualquer dificuldade de instalação ou observado alguma divergência em dimensões do produto, entrar em contato com a fábrica antes de proceder à instalação.

A presente política de trocas é válida somente para compras pelo website da TRYTECH/FILTROS INFLOW, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.